Центр обучения

Ищете дополнительную информацию о продуктах WD?Вы пришли по адресу. Выберите продукт:

My Cloud Support

Центр обучения

Персональный облачный накопитель My Cloud обеспечивает доступ ко всем вашим фотографиям, видео, музыке и файлам с любого вашего устройства, где бы вы ни находились. Он также надежно защищает ваши данные и предоставляет вам полную свободу управления ими.

Ознакомьтесь с нашим программным обеспечением, приложениями и справочными материалами, чтобы узнать, как добиться максимальной эффективности использования персонального облачного накопителя.

Загрузить приложения

My Cloud

Программа для мобильных устройств

Загружайте и используйте содержимое, а также делитесь им с помощью планшета или смартфона в любое время, где бы вы ни находились.

iOS

WD Sync

Приложение синхронизации файлов

Ваши данные автоматически синхронизируются на всех ваших компьютерах и на накопителе My Cloud. Поэтому с любого устройства вы всегда получите доступ к актуальным версиям необходимых файлов.

Mac

WD SmartWare

Программа резервного копирования

Программа резервного копирования упрощает автоматическое непрерывное резервное копирование всех файлов.


WD Access

Средство управления устройствами

Удобный доступ к накопителю WD, проверка состояния и настройка параметров устройства.

Mac

Настройка My Cloud с помощью компьютера

  1. Включение питания устройства My Cloud
  2. Подключение устройства My Cloud к маршрутизатору
  3. Перейдите в раздел www.mycloud.com/setup
  4. Нажмите «Приступить»
  5. Введите данные, которые следует использовать для учетной записи MyCloud.com
    • Имя
    • Фамилия
    • Имя пользователя, которое будет использоваться на устройстве
    • Адрес электронной почты, который будет использоваться в My Cloud
    • Подтвердите адрес электронной почты
  6. На вашу электронную почту должно прийти письмо с подтверждением — проверьте ее
  7. Создайте пароль учетной записи MyCloud.com
  8. Войдите в учетную запись MyCloud.com, чтобы получить доступ к файлам в MyCloud.com
  9. Возможность загрузить и установить WD Sync для удобного перемещения файлов с компьютера на My Cloud и синхронизации папок на всех устройствах
    • Введите пароль для учетной записи пользователя
    • Выберите дополнительные папки, которые следует синхронизировать с My Cloud
    • WD Sync начнет сканировать и синхронизировать файлы

Настройка My Cloud с помощью компьютера (подробно)

  1. Включение питания устройства My Cloud
  2. Подключение устройства My Cloud к маршрутизатору
  3. Доступ к веб-панели управления устройства My Cloud. Чтобы открыть веб-панель управления My Cloud, сделайте следующее:
    • Windows: откройте веб-браузер и введите //имя_устройства (или IP-адрес устройства) в адресную строку
    • Mac OSX: откройте веб-браузер и введите //имя_устройства.локаль (или IP-адрес устройства) в адресную строку
  4. Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением
  5. Нажмите «Приступить»
  6. Введите данные, которые следует использовать для учетной записи MyCloud.com
    • Имя
    • Фамилия
    • Имя пользователя, которое будет использоваться на устройстве
    • Адрес электронной почты, который будет использоваться для учетной записи MyCloud.com
    • Подтвердите адрес электронной почты
  7. На вашу электронную почту должно прийти письмо с подтверждением — проверьте ее
  8. Создайте пароль учетной записи MyCloud.com
  9. Нажмите кнопку «Готово», чтобы подключиться к устройству My Cloud через веб-доступ MyCloud.com

Обновление до My Cloud OS 3

С помощью мобильного приложения My Cloud

  1. Откройте мобильное приложение My Cloud
  2. Следуйте указаниям на экране

С помощью компьютера

  1. Откройте панель управления My Cloud. Чтобы открыть панель управления My Cloud, сделайте следующее:
    1. Windows: Откройте веб-браузер и введите //имя_устройства (или IP-адрес устройства) в адресную строку
    2. Mac OS X: Откройте веб-браузер и введите //имя_устройства.локаль (или IP-адрес устройства) в адресную строку
  2. Выберите пункт «Параметры» в верхнем меню
  3. Выберите вкладку «Микропрограмма»
  4. Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений»

С помощью приложения My Cloud для настольных компьютеров

  1. Откройте приложение My Cloud для настольных компьютеров
  2. Следуйте указаниям на экране

Отправка файлов в My Cloud

Подключив устройство My Cloud, выполните указанные ниже действия, чтобы получить доступ к папке Public.

Для отправки файла выполните следующие действия.

Windows 8/8.1/10

  1. На начальной странице введите Компьютер.
  2. Нажмите Компьютер.
  3. На панели слева нажмите Сеть.
  4. Дважды щелкните устройство My Cloud и найдите на нем папку Public.
  5. Дважды щелкните значок папки Public. Теперь можно перетаскивать файлы в папку Public (и из нее) с помощью проводника Windows.

Windows 7

  1. Нажмите значок Windows и выберите Сеть или воспользуйтесь меню Пуск > Компьютер > Сеть.
  2. Дважды щелкните устройство My Cloud и найдите на нем папку Public.
  3. Дважды щелкните значок папки Public. Теперь можно перетаскивать файлы в папку Public (и из нее) с помощью проводника Windows.

Mac OS X

  1. В разделе «Общий доступ» на боковой панели Finder выберите устройство My Cloud.
  2. Если появится окно авторизации, введите имя пользователя и пароль или выберите пункт Гость, а затем нажмите кнопку Подключиться. Откроется общий ресурс Public.
  3. Дважды щелкните значок папки Public. Теперь можно перетаскивать файлы в папку Public (и из нее) с помощью Finder.

Получение доступа к файлам и обмен ими через MyCloud.com

Чтобы получить доступ к файлам через любой совместимый веб-браузер, сделайте следующее:

  1. Перейдите на сайт www.mycloud.com
  2. Войдите в учетную запись MyCloud.com

Чтобы поделиться файлами через любой совместимый веб-браузер, сделайте следующее:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши файл, которым нужно поделиться, и выберите пункт «Поделиться»
    1. Выберите «Отправить ссылку», если вы хотите создать и отправить электронное письмо со ссылкой, которой можно делиться с любым пользователем
    2. Выберите «Отправить персональную ссылку», если вы хотите создать и отправить электронное письмо, требующее учетную запись MyCloud.com. Это обеспечивает большую степень контроля доступа к файлам
      • Вы также можете разрешить или запретить пользователю изменять файл

Для управления общими файлами и получения доступа к ним сделайте следующее:

  1. Нажмите кнопку «Общие файлы»
    1. Чтобы просмотреть файлы, которыми поделились с вами другие пользователи, выберите «Предоставленные мне»
    2. Чтобы просмотреть файлы, которыми вы поделились с другими пользователями, выберите «Предоставленные мной»
      • В этом разделе можно отменить доступ к общедоступным файлам

Получение доступа к файлам и обмен ими через мобильные приложения MyCloud.com

Мобильное приложение My Cloud доступно для устройств с iOS и Android.

  1. Загрузите мобильное приложение My Cloud в магазине приложений для смарт-устройств
  2. Если вы устанавливаете или используете приложение впервые, вам потребуется войти в учетную запись MyCloud.com
  3. Откроется список устройств, которые можно добавить в приложение My Cloud. Коснитесь устройства, которое нужно добавить, и нажмите кнопку «ОК»
  4. Если вы хотите настроить автоматическое резервное копирование фотографий и видео, получаемых с помощью смартфона или планшета, выберите вариант загрузки файлов
    • Вам потребуется выбрать расположение загрузки фотографий и видео
  5. Приложение My Cloud отображает общедоступные файлы в левой части окна. Касайтесь файлов и папок, чтобы просматривать и использовать содержимое
    • Фотографии, музыку и видео можно фильтровать для более удобного поиска этих типов файлов мультимедиа
    • Коснитесь типа файла мультимедиа в нижней части окна навигации, чтобы переключаться между представлениями

Обмен файлами через приложение My Cloud

  1. Перейдите к содержимому, которым нужно поделиться
  2. Коснитесь значка с тремя точками (находится в верхней части окна навигации), чтобы открыть «Меню параметров»
  3. Выберите файлы, которыми нужно поделиться
  4. Выберите пункт «Поделиться» в «Меню действий»
    • «Поделиться ссылкой». Если вы выберете этот вариант, будет создано электронное письмо со ссылкой, которой можно неограниченно делиться с другими пользователями
    • «Персональная ссылка». Если вы выберете этот вариант, получателю файла потребуется создать учетную запись MyCloud.com

Настройка и использование WD Sync

WD Sync упрощает синхронизацию и доступ к файлам на всех ваших устройствах. Это удобный способ автоматического перемещения файлов на накопитель My Cloud.

Если вы пользуетесь несколькими компьютерами, выполните следующие действия на каждом из них.

Порядок установки WD Sync:

WD Sync можно установить в процессе настройки устройства. Если приложение WD Sync не было установлено в процессе настройки, или если вы настраиваете второй компьютер, файл установки WD Sync можно загрузить по следующим ссылкам: для Mac и для Windows

  1. После загрузки файла откройте его, чтобы начать установку
  2. Войдите в учетную запись MyCloud.com и выберите накопитель My Cloud, который нужно использовать с WD Sync
    • WD Sync автоматически и непрерывно синхронизирует файлы в папке «My Cloud», которая будет добавлена в папку «Избранное» на компьютере
      • Любые файлы, добавленные в папку «My Cloud», автоматически копируются на накопитель My Cloud
      • Вы также можете выбрать другие папки для синхронизации с накопителем My Cloud
    • Чтобы изменить параметры WD Sync, щелкните правой кнопкой мыши значок WD на панели задач или на панели меню
      • Выберите «Параметры»
        • Папки: Вы можете добавлять или удалять папки, синхронизируемые с My Cloud
        • Удаленные файлы: Вы можете перетащить синхронизированные ранее папки в окно параметров WD Sync, чтобы получить доступ к файлам, удаленным из этих папок
        • История версий: Вы можете перетащить синхронизированный ранее файл в окно параметров WD Sync, чтобы просмотреть до 5 предыдущих версий этого файла

Добавление родственников и друзей в My Cloud

Ваши родственники и друзья могут стать «пользователями» устройства My Cloud. У каждого члена семьи или друга будет собственная защищенная паролем «Общая папка» для хранения и использования файлов.

Чтобы добавить родственников или друзей и предоставить им доступ к хранению и использованию файлов на My Cloud, сделайте следующее:

С помощью компьютера:

  1. Войдите на сайт www.mycloud.com под учетной записью MyCloud.com
  2. Щелкните устройство My Cloud (находится в верхней левой части экрана)
  3. Щелкните «значок шестеренки», чтобы открыть диалоговое окно устройства
  4. Щелкните «Управление пользователями»
  5. Нажмите кнопку «Добавить пользователя» и введите следующие сведения о пользователе, которому нужно предоставить доступ к My Cloud
    • Имя
    • Фамилия
    • Адрес электронной почты
    • Подтвердите адрес электронной почты
    • Имя пользователя устройства
    • Нажмите кнопку «Готово»
  6. Новый пользователь получит электронное письмо с инструкциями по подтверждению адреса электронной почты и ссылкой для подключения к MyCloud.com с особым доступом

С помощью мобильного приложения My Cloud:

  1. Откройте приложение My Cloud
  2. Откройте меню приложения My Cloud, скользнув пальцем вправо от края экрана
  3. Коснитесь значка в виде шестеренки рядом с устройством, на которое нужно добавить пользователя
  4. Выберите пункт «Пользователи»
  5. Выберите пункт «Добавить пользователя»
  6. Введите имя и адрес электронной почты нового пользователя
  7. Этот пользователь получит электронное письмо с инструкциями по созданию учетной записи

Получение доступа к веб-панели управления

С помощью веб-панели управления My Cloud OSX администраторы и пользователи могут изменять функции и параметры устройства My Cloud. Доступ к веб-панели My Cloud также можно получить через веб-браузер.

Чтобы открыть веб-панель управления My Cloud, сделайте следующее:

  • Windows: откройте веб-браузер и введите //имя_устройства (или IP-адрес устройства) в адресную строку
  • Mac OSX: откройте веб-браузер и введите //имя_устройства.локаль (или IP-адрес устройства) в адресную строку

Создание резервной копии на компьютере MAC

Устройство My Cloud совместимо с программным обеспечением для резервного копирования Time Machine от Apple.

Чтобы создать резервную копию данных на компьютере Apple с помощью My Cloud и программы Time Machine от Apple, сделайте следующее:

  1. На компьютере Apple, щелкните логотип Apple, расположенный в строке меню, чтобы открыть Системные настройки.
  2. На экране системных настроек найдите и откройте Time Machine
  3. Если на экране отображается сообщение, что расположение для хранения резервных копий Time Machine не выбрано, щелкните Настроить Time Machine.
  4. Нажмите Выбрать накопитель для резервного копирования, а затем выберите WD My Cloud
  5. Щелкните Использовать для резервной копии
  6. При появлении запроса выберите параметр Гость, а затем щелкните Подключиться.
  7. Переведите переключатель Time Machine в положение Вкл.
  8. Добавьте значок приложения Time Machine в строку меню, установив флажок Показывать состояние Time Machine в строке меню.

Резервное копирование содержимого компьютера с Windows

Резервное копирование всех или выбранных категорий файлов с помощью ПО WD SmartWare

Чтобы использовать WD SmartWare для резервного копирования всех или определенных категорий файлов, выполните следующие действия.

Шаг 1. Загрузка и установка WD SmartWare

  1. Загрузите программное обеспечение WD SmartWare
  2. Запустите исполняемый файл EXE для начала установки и следуйте инструкциям на экране

Шаг 2. Создание резервных копий категорий файлов с помощью ПО WD SmartWare

  1. Запустите приложение WD SmartWare, выполнив следующие действия.
    1. На панели задач щелкните значок WD QuickView
    2. В контекстном меню выберите WD SmartWare
  2. Откройте начальный экран приложения и выполните следующие действия в зависимости от установки:
    1. Если в сети имеется несколько устройств WD, выберите то устройство, на котором нужно создать резервные копии файлов
    2. Если на компьютере имеется несколько внутренних жестких дисков или разделов жестких дисков, щелкните кнопку со стрелкой, расположенную под значком компьютера и выберите нужный пункт в появившемся раскрывающемся меню
  3. Перейдите на вкладку «Резервное копирование»
  4. Убедитесь, что приложение WD SmartWare настроено для резервного копирования категорий

Примечание: Если настроено резервное копирование категорий, в верхнем левом углу отображается сообщение «Приложение готово для выполнения резервного копирования категорий».

Если отображается сообщение «Приложение готово для выполнения резервного копирования файлов», измените режим резервного копирования, выбрав параметр «Переключиться на резервное копирование категорий».

  1. Щелкните «Дополнительные параметры»
  2. В разделе «Подробный вид» выполните одно из следующих действий:
    1. Выберите все категории файлов для резервного копирования
    2. Щелкните рядом с определенными категориями, чтобы выполнить резервное копирование только этих категорий
      Примечание: Галочка показывает категорию, выбранную для резервного копирования
    3. Щелкните «Применить изменения»
    4. Щелкните «Начать резервное копирование»

Обращение в отдел технической поддержки

  • NAS
    (855) 842-5370
  • Поддержка по гарантии
    1 (800) 275-4932
  • Поддержка по общим вопросам
    1 (800) 275-4932