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My Cloud Support

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Il personal cloud storage My Cloud assicura ovunque l’accesso alle tue foto, ai video, alla musica e ai file da tutti i tuoi dispositivi; e tuttavia mantiene il tuo materiale là dove deve stare: sotto il tuo tetto e interamente sotto il tuo controllo.

Dai un’occhiata al nostro software, alle app e agli argomenti utili per scoprire come massimizzare la tua esperienza del personal cloud storage.

Scarica app

My Cloud

App mobile

Carica, condividi e accedi ai tuoi contenuti in qualunque momento e ovunque ti trovi con il tuo tablet e smartphone.

iOS

WD Sync

App di sincronizzazione dei file

Mantieni sincronizzati i tuoi contenuti preferiti su tutti i tuoi computer e sul dispositivo My Cloud, affinché i file siano sempre aggiornati e accessibili da tutti i tuoi dispositivi.

Mac

WD SmartWare

Software di backup

Software che facilita il backup automatico e continuo di tutti i tuoi file.


WD Access

Strumento di gestione dei dispositivi

Accedi facilmente al tuo dispositivo WD, verificane lo stato e configurane le impostazioni.

Mac

Come configurare My Cloud tramite computer

  1. Accendi il dispositivo My Cloud
  2. Collega il dispositivo My Cloud a un router
  3. Vai a www.mycloud.com/setup
  4. Fai clic su “Inizia”
  5. Inserisci le informazioni da utilizzare per l’account MyCloud.com
    • Nome
    • Cognome
    • Il nome utente da utilizzare su questo dispositivo
    • L’indirizzo e-mail da utilizzare con My Cloud
    • Conferma l’indirizzo e-mail
  6. Verifica se è arrivata l’e-mail di conferma
  7. Crea una password per l’account MyCloud.com
  8. Accedi all’account MyCloud.com per consultare i file da MyCloud.com
  9. Opzione per scaricare e installare WD Sync per poter spostare i file da un computer a My Cloud e mantenere le cartelle sincronizzate su tutti i dispositivi
    • Inserisci la password di un account utente
    • Seleziona altre cartelle da tenere sincronizzate con My Cloud
    • WD Sync eseguirà la scansione e la sincronizzazione dei file

Come configurare My Cloud tramite computer (avanzato)

  1. Accendi il dispositivo My Cloud
  2. Collega il dispositivo My Cloud al tuo router
  3. Accedi alla dashboard web del dispositivo My Cloud. Per aprire la dashboard web My Cloud:
    • Windows: apri un browser web e digita //nomedispositivo (o l’indirizzo IP del dispositivo) nella barra degli indirizzi web
    • Mac OSX:: apri un browser web e digita //devicename.local (nomedispositivo.locale) (o l’indirizzo IP del dispositivo) nella barra degli indirizzi web
  4. Consulta l’“EULA”
  5. Fai clic su “Inizia”
  6. Inserisci le informazioni da utilizzare per il tuo account MyCloud.com
    • Nome
    • Cognome
    • Il nome utente da utilizzare sul tuo dispositivo
    • L’indirizzo e-mail da utilizzare con il tuo account MyCloud.com
    • Conferma l’indirizzo e-mail
  7. Verifica se è arrivata l’e-mail di conferma
  8. Crea la tua password per l’account MyCloud.com
  9. Facendo clic su fine, potrai collegarti al tuo dispositivo My Cloud tramite l’accesso web MyCloud.com

Come eseguire l’aggiornamento a My Cloud OS 3

Dall’applicazione mobile My Cloud

  1. Avvia l’applicazione mobile My Cloud
  2. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo

Dal tuo computer

  1. Accedi alla dashboard My Cloud. Per aprire la tua dashboard My Cloud:
    1. Windows: Apri un browser web e digita //nomedispositivo (o l’indirizzo IP del dispositivo) nella barra degli indirizzi web
    2. Mac OSX: Apri un browser web e digita //nomedispositivo.locale (o l’indirizzo IP del dispositivo) nella barra degli indirizzi web
  2. Fai clic sull’opzione impostazioni sul menu superiore
  3. Seleziona la scheda firmware
  4. Seleziona il pulsante “Controlla aggiornamento”

Dall’applicazione desktop My Cloud

  1. Avvia l’applicazione desktop My Cloud
  2. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo

Come caricare file in My Cloud

Una volta collegato fisicamente il dispositivo My Cloud, seguire i passaggi seguenti per accedere alla cartella Public.

Per caricare un file:

Windows 8/8.1/10:

  1. Nella pagina Start, digitare Computer
  2. Cliccare su Computer.
  3. Nel riquadro a sinistra, cliccare su Rete.
  4. Cliccare due volte sul dispositivo My Cloud e individuare la cartella Public del dispositivo
  5. Cliccare due volte sulla cartella Public. Ora è possibile trascinare i file sulla (e dalla) cartella Public, utilizzando Esplora risorse.

Windows 7

  1. Cliccare sull'icona Windows e poi su Rete oppure su Start > Computer > Rete
  2. Cliccare due volte sul dispositivo My Cloud e individuare la cartella Public del dispositivo
  3. Cliccare due volte sulla cartella Public. Ora è possibile trascinare i file sulla (e dalla) cartella Public, utilizzando Esplora risorse.

Mac OS X

  1. In una finestra del Finder, cliccare sul dispositivo My Cloud in elementi condivisi nella barra laterale.
  2. Se si visualizza una pagina di autorizzazione, inserire il nome utente e la password o selezionare Ospite e cliccare su Connetti per visualizzare la cartella condivisa Public.
  3. Cliccare due volte sulla cartella Public. È ora possibile utilizzare il Finder per trascinare i file nella (e dalla) cartella Public.

Come accedere e condividere i tuoi file da MyCloud.com

Per accedere ai file da qualsiasi browser web compatibile:

  1. Vai a www.mycloud.com
  2. Accedi con le credenziali dell’account MyCloud.com

Per condividere i file da qualsiasi browser web compatibile:

  1. Fai clic con il pulsante destro sull’elemento da condividere e seleziona l’opzione “Condividi”
    1. Seleziona “Invia un collegamento” se desideri creare e condividere un’e-mail con un collegamento da inoltrare e condividere
    2. Seleziona “Invia un collegamento privato” se desideri creare e condividere un’e-mail che richiede un account MyCloud.com. È così possibile avere un maggiore controllo sull’accesso ai file
      • È anche possibile selezionare per consentire o meno all’utente di modificare il file

Per gestire e accedere ai file condivisi:

  1. Fai clic su “Condivisi”
    1. Per vedere i file che altri hanno condiviso con te, seleziona “Condivisi con me”
    2. Per vedere i file che hai condiviso con altre persone, seleziona “Condivisi con altri”
      • L’accesso ai file condivisi può essere revocato qui

Come accedere e condividere i tuoi file dalle app mobili My Cloud

L’applicazione mobile My Cloud è disponibile sia per iOS che per Android

  1. Scarica l’applicazione mobile My Cloud dall’app store del tuo dispositivo smart
  2. Se questa è la prima volta che si installa o si usa l’applicazione, è necessario accedere all’account MyCloud.com
  3. Verrà visualizzato un elenco dei dispositivi disponibili da aggiungere all’app My Cloud Tocca il dispositivo da aggiungere e premi “OK”
  4. Per eseguire il backup automatico delle foto e dei video che riprendi con il tuo smartphone o tablet, seleziona l’opzione da utilizzare per caricare i file
    • Ti verrà chiesto di selezionare la posizione delle foto e dei video da caricare
  5. L’app My Cloud visualizza “Condivisioni” sul lato sinistro dell’app. Spostati toccando i file e le cartelle per sfogliare e accedere al contenuto
    • È possibile filtrare i file fotografici, musicali e video per individuare rapidamente questi generi multimediali
    • Tocca il genere multimediale in fondo alla finestra di navigazione per passare da una vista all’altra

Come condividere i file dall’app My Cloud

  1. Spostati sul contenuto che desideri condividere
  2. Tocca i tre puntini del file (nella parte superiore della finestra di navigazione) per visualizzare il menu “Opzioni”
  3. Seleziona i file da condividere
  4. Scegli l’opzione “Condividi” nel menu Azioni
    • Condividi collegamento: questa opzione genera un’e-mail con un collegamento che può essere inoltrato e condiviso da altri
    • Condividi privatamente: questa opzione richiede che la persona che riceve il file crei un account MyCloud.com

Come configurare e utilizzare WD Sync

WD Sync agevola la sincronizzazione dei tuoi file e li rende disponibili a tutti i tuoi dispositivi. È un modo pratico per spostare automaticamente i file su un dispositivo My Cloud.

Se si dispone di più computer, seguire i passaggi seguenti su ciascun computer.

Come installare WD Sync:

WD Sync può essere installato durante il processo di configurazione. Se WD Sync non viene installato durante il processo di configurazione o se si sta configurando un secondo computer, è possibile scaricare il file di installazione di WD Sync qui (Mac) e qui (Windows)

  1. Una volta scaricato, apri il file per avviare l’installazione
  2. Accedi al tuo account MyCloud.com e seleziona il My Cloud che desideri utilizzare con WD Sync
    • WD Sync esegue la sincronizzazione automatica e continua dei file a partire da una cartella "My Cloud", che verrà aggiunta alla cartella "Preferiti" dei tuoi computer
      • Qualsiasi cosa venga aggiunta alla tua cartella My Cloud sarà automaticamente copiata sul tuo dispositivo My Cloud
      • Puoi anche selezionare altre cartelle da sincronizzare con il tuo dispositivo My Cloud
    • Per apportare modifiche alle impostazioni di WD Sync, fai clic con il pulsante destro del mouse sull’icona WD nella barra delle applicazioni o nella barra dei menu
      • Seleziona Impostazioni
        • Cartelle: puoi aggiungere o rimuovere cartella da sincronizzare con il tuo My Cloud
        • File eliminati: puoi trascinare le cartelle precedentemente sincronizzate nella finestra delle impostazioni di WD Sync per accedere ai file che sono stati eliminati all’interno dei quelle cartelle
        • Cronologia versioni: puoi trascinare un file sincronizzato in precedenza nella finestra delle impostazioni di WD Sync e individuare fino a 5 versioni precedentemente sincronizzate di quel file

Come aggiungere amici e parenti al tuo My Cloud

Amici e parenti possono diventare "utenti" di un My Cloud Ogni parente o amico dispone della propria area “Condivisione” protetta tramite password per archiviare e accedere ai file.

Per aggiungere amici e parenti e per consentire l’accesso alla condivisione per archiviare e accedere ai file su un My Cloud:

Da un computer:

  1. Accedi a www.mycloud.com con un account MyCloud.com
  2. Fai clic sul dispositivo My Cloud (nell’angolo in alto a sinistra dello schermo)
  3. Fai clic sull’icona degli ingranaggi per visualizzare la finestra di dialogo dei dispositivi
  4. Fai clic su “Gestisci utenti”
  5. Fai clic su “Aggiungi utente” e immetti le seguenti informazioni per la persona a cui consentire l’accesso a My Cloud
    • Nome
    • Cognome
    • Indirizzo e-mail
    • Conferma indirizzo e-mail
    • Nome utente dispositivo
    • Fai clic su Fine
  6. Il nuovo utente riceverà un’e-mail con istruzioni su come confermare il proprio indirizzo e-mail e un collegamento a MyCloud.com con l’accesso

Dall’applicazione mobile My Cloud:

  1. Avvia l’applicazione My Cloud
  2. Accedi al menu dell’applicazione My Cloud passando con il mouse vicino al margine dello schermo
  3. Per il dispositivo a cui desideri aggiungere un utente, tocca l’icona dell’ingranaggio
  4. Tocca l’opzione Utenti
  5. Tocca l’opzione Aggiungi utente
  6. Inserisci il nome e l’indirizzo e-mail dei nuovi utenti
  7. L’utente riceverà un’e-mail con istruzioni su come creare il proprio account

Come accedere alla dashboard web

La dashboard web di My Cloud OSX è dove gli amministratori e gli utenti possono apportare modifiche alle funzioni e alle impostazioni del dispositivo My Cloud. La dashboard web My Cloud è anche accessibile da un browser web.

Per aprire la dashboard web My Cloud:

  • Windows: apri un browser web e digita //nomedispositivo (o l’indirizzo IP del dispositivo) nella barra degli indirizzi web
  • Mac OSX:: apri un browser web e digita //devicename.local (nomedispositivo.locale) (o l’indirizzo IP del dispositivo) nella barra degli indirizzi web

Come eseguire il backup di un computer Mac

My Cloud è compatibile con il software di backup Time Machine di Apple.

Per eseguire il backup del computer Apple con My Cloud e Time Machine di Apple:

  1. Sul computer Apple, fare clic sul logo Apple nella barra dei menu per accedere a Preferenze di sistema
  2. Da qui selezionare e avviare Time Machine
  3. Se viene visualizzata una schermata che informa che non è stata selezionata nessuna location di storage per i backup di Time Machine, fai clic su Imposta Time Machine
  4. Fare clic su Scegli disco di backup e selezionare WD My Cloud
  5. Fare clic su Usa per backup
  6. Quando appare il prompt, selezionare Ospite e fare clic su Connetti
  7. Per attivare Time Machine, spostare il relativo interruttore su Attivato
  8. Aggiungi alla barra dei menu un'icona a discesa Time Machine selezionando Mostra stato della macchina nella casella di controllo Barra dei menu

Come eseguire il backup di un computer Windows

Esegui il backup di tutte le categorie di file o di quelle selezionate utilizzando WD SmartWare

Per utilizzare WD SmartWare per eseguire il backup di tutte le categorie di file o di quelle selezionate, procedi come segue:

Azione 1: scarica e installa WD SmartWare

  1. Scarica il software WD SmartWare
  2. Esegui il file .exe per avviare l’installazione e segui le istruzioni visualizzate

Azione 2: esegui il backup delle categorie di file con WD SmartWare

  1. Avvia WD SmartWare procedendo come segue:
    1. Dalla barra delle applicazioni, fai clic sull’icona WD QuickView
    2. Dal menu a comparsa, seleziona WD SmartWare
  2. Nella schermata iniziale, procedi come segue a seconda della configurazione scelta:
    1. Se alla rete è collegato più di un dispositivo WD, seleziona quello in cui desideri eseguire il backup dei file
    2. Se il computer ha più di un’unità disco rigido interno o più di una partizione dell’unità, fai clic sulla freccia sotto l’icona del computer e seleziona la voce desiderata dal menu a discesa
  3. Fai clic sulla scheda Backup
  4. Assicurati che WD SmartWare sia impostato per eseguire il backup delle categorie

Nota: se impostato sul backup delle categorie, nell’angolo in alto a sinistra viene visualizzato il messaggio “Pronto per eseguire il backup delle categorie”.

Se viene visualizzato il messaggio “Pronto per eseguire il backup dei file”, fai clic su “Passa a backup categorie” per cambiare la modalità di backup.

  1. Fai clic su “Vista avanzata”
  2. Nella sezione Vista dettagliata, esegui una delle azioni seguenti:
    1. Seleziona tutte le categorie di file di cui eseguire il backup
    2. Fai clic accanto a categorie specifiche per eseguire il backup solo di esse
      Nota: un segno di spunta indica la categoria selezionata per il backup
    3. Fai clic su “Applica modifiche”
    4. Fai clic su “Avvia backup”

Contatta il supporto

  • NAS
    (855) 842-5370
  • Supporto della garanzia
    1 (800) 275-4932
  • Supporto generico
    1 (800) 275-4932