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My Cloud Support

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La solution de stockage et de Cloud personnel My Cloud vous permet d'accéder à l'ensemble de vos photos, vidéos, musiques et fichiers où que vous soyez, depuis tous vos appareils, tout en gardant ces contenus en sécurité chez vous, et ce entièrement sous votre contrôle.

Découvrez nos logiciels, applications et autres rubriques utiles afin d'apprendre à optimiser votre expérience du stockage Cloud personnel.

Télécharger des applications

My Cloud

Applications mobiles

Téléchargez, partagez et accédez à votre contenu à tout moment et où que vous soyez, depuis des smartphones et des tablettes.

iOS

WD Sync

Application de synchronisation de fichiers

Synchronisez les contenus favoris entre tous vos ordinateurs et votre appareil My Cloud, afin que vos fichiers soient toujours à jour et accessibles depuis l'ensemble de vos appareils.

Mac

WD SmartWare

Logiciel de sauvegarde

Un logiciel qui facilite la sauvegarde automatique et continue de tous vos fichiers.


WD Access

Outil de gestion d'appareil

Accédez facilement à votre appareil WD, vérifiez son état et configurez ses paramètres.

Mac

Comment configurer votre My Cloud via un ordinateur

  1. Allumez l'appareil My Cloud
  2. Connectez votre appareil My Cloud à un routeur
  3. Rendez-vous sur www.mycloud.com/setup
  4. Cliquez sur « Commencer »
  5. Saisissez les informations que vous souhaitez utiliser pour le compte MyCloud.com
    • Prénom
    • Nom
    • Le nom d'utilisateur que vous souhaitez utiliser sur l'appareil
    • L'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser avec le My Cloud
    • Confirmer l’adresse e-mail
  6. Consultez votre messagerie pour vérifier la réception de l'e-mail de confirmation
  7. Créer un mot de passe pour un compte MyCloud.com
  8. Connectez-vous à votre compte MyCloud.com afin d'accéder aux fichiers sur MyCloud.com
  9. Option pour télécharger et installer WD Sync afin de déplacer des fichiers depuis un ordinateur vers le My Cloud et synchroniser les dossiers entre les appareils
    • Saisissez le mot de passe pour un compte utilisateur
    • Sélectionnez tous les fichiers supplémentaires à synchroniser avec le My Cloud
    • WD Sync commencera à analyser et à synchroniser les fichiers

Comment configurer votre My Cloud via votre ordinateur (avancé)

  1. Allumez l'appareil My Cloud
  2. Connectez votre appareil My Cloud à votre routeur
  3. Accédez au tableau de bord Web de l'appareil My Cloud. Pour ouvrir le tableau de bord Web My Cloud :
    • Windows : ouvrez un navigateur Web et entrez //nom de l'appareil (ou l'adresse IP de l'appareil) dans la barre d'adresse
    • Mac OSX : ouvrez un navigateur Web et entrez //nom de l'appareil.local (ou l'adresse IP de l'appareil) dans la barre d'adresse
  4. Acceptez le « Contrat de licence »
  5. Cliquez sur « Commencer »
  6. Saisissez les informations que vous souhaitez utiliser pour votre compte MyCloud.com
    • Prénom
    • Nom
    • Le nom d'utilisateur que vous souhaitez utiliser sur votre appareil
    • L'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser avec votre compte MyCloud.com
    • Confirmer l’adresse e-mail
  7. Consultez votre messagerie pour vérifier la réception de votre e-mail de confirmation
  8. Créez le mot de passe de votre compte MyCloud.com
  9. En cliquant sur Terminé, vous serez connecté à votre appareil My Cloud via un accès Web à MyCloud.com

Comment mettre à niveau vers My Cloud OS3

À partir de l'application mobile My Cloud

  1. Lancez votre application mobile My Cloud
  2. Suivez les instructions à l’écran

À partir de votre ordinateur

  1. Accédez au tableau de bord My Cloud. Pour ouvrir votre tableau de bord My Cloud :
    1. Windows : Ouvrez un navigateur Web et entrez //nom de l'appareil (ou l'adresse IP de l'appareil) dans la barre d'adresse
    2. Mac OSX : Ouvrez un navigateur Web et entrez //nom de l'appareil local (ou l'adresse IP de l'appareil) dans la barre d'adresse
  2. Cliquez sur l'option Paramètres dans le menu du haut
  3. Sélectionnez l'onglet Firmware
  4. Sélectionnez le bouton « Vérifier les mises à jour »

À partir de l'application My Cloud Desktop

  1. Lancez votre application My Cloud Desktop
  2. Suivez les instructions à l’écran

Comment charger des fichiers sur votre compte My Cloud

Une fois votre appareil My Cloud connecté physiquement, effectuez les étapes suivantes pour accéder au dossier Public.

Pour charger un fichier, procédez comme suit :

Sous Windows 8/8.1/10 :

  1. Sur la page de démarrage, saisissez Ordinateur
  2. Cliquez sur Ordinateur.
  3. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Réseau.
  4. Double-cliquez sur l'appareil My Cloud, puis accédez au dossier Public de l'appareil.
  5. Double-cliquez sur le dossier Public. Vous pouvez à présent faire glisser des fichiers vers (et depuis) le dossier Public à l'aide de l'explorateur Windows.

Windows 7

  1. Cliquez sur l'icône Windows puis sur Réseau, ou Démarrer > Ordinateur > Réseau
  2. Double-cliquez sur l'appareil My Cloud, puis accédez au dossier Public de l'appareil.
  3. Double-cliquez sur le dossier Public. Vous pouvez à présent faire glisser des fichiers vers (et depuis) le dossier Public à l'aide de l'explorateur Windows.

Mac OS X

  1. Dans une fenêtre du Finder, cliquez sur l'appareil My Cloud sous les éléments partagés de la barre latérale.
  2. Si une page d'autorisation s'affiche, saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, ou sélectionnez Invité, puis cliquez sur Connecter pour afficher le dossier partagé Public.
  3. Double-cliquez sur le dossier Public. Vous pouvez à présent faire glisser des fichiers vers (et depuis) le dossier Public à l'aide du Finder.

Comment accéder à vos fichiers et les partager depuis MyCloud.com

Pour accéder aux fichiers à partir de n'importe quel navigateur Web compatible :

  1. Rendez-vous sur mycloud.com
  2. Ouvrez une session à l'aide des informations d'identification de votre compte MyCloud.com

Pour partager des fichiers depuis n'importe quel navigateur Web compatible :

  1. Cliquez-droit sur l'élément que vous souhaitez partager, puis sélectionnez l'option « Partager »
    1. Sélectionnez « Envoyer un lien » si vous souhaitez créer et partager un e-mail avec un lien qu'il est possible de transférer et de partager
    2. Sélectionnez « Envoyer un lien privé » si vous souhaitez créer et partager un e-mail qui nécessite un compte MyCloud.com. Cela confère davantage de contrôle sur l'accès aux fichiers
      • Vous pouvez également choisir d'autoriser ou non l'utilisateur à modifier le fichier

Pour gérer et accéder à des fichiers partagés :

  1. Cliquez sur « Partagé »
    1. Pour voir les fichiers que d'autres ont partagés avec vous, sélectionnez Partagés avec moi
    2. Pour voir les fichiers que vous avez partagés avec d'autres personnes, sélectionnez Partagés avec d'autres
      • Il est possible d'interdire l'accès aux fichiers partagés depuis cet emplacement

Comment accéder aux fichiers et les partager à partir des applications mobiles My Cloud

L'application mobile My Cloud est disponible pour iOS et Android.

  1. Téléchargez l'application mobile My Cloud depuis votre boutique d'applications pour appareils intelligents
  2. S'il s'agit de la première fois que vous installez ou utilisez l'application, vous devrez vous connecter à votre compte MyCloud.com
  3. La liste des appareils qu'il est possible d'ajouter à votre application My Cloud s'affichera. Appuyez sur l'appareil que vous souhaitez ajouter, puis appuyez sur « OK »
  4. Si vous souhaitez sauvegarder automatiquement les photos et vidéos prises avec votre smartphone ou votre tablette, sélectionnez l'option à utiliser pour le téléchargement de fichiers
    • Il vous sera demandé de sélectionner l'emplacement où télécharger vos photos et vidéos
  5. L'application My Cloud affichera « Partages » sur le côté gauche de l'application. Naviguez en touchant les fichiers et dossiers afin de parcourir et d'accéder au contenu
    • Il est possible de filtrer les photos,musiques et vidéos afin de trouver facilement ces types de médias
    • Appuyez sur le type de média au bas de la fenêtre de navigation afin de basculer d'une vue à une autre

Comment partager des fichiers depuis l'application My Cloud

  1. Accédez au contenu que vous souhaitez partager
  2. Appuyez sur les trois points du fichier (qui se trouvent en haut de la fenêtre de navigation) afin de faire apparaître le « Menu Options »
  3. Sélectionnez les fichiers que vous souhaitez partager
  4. Choisissez l'option « Partager » du « Menu Action »
    • Partager un lien – cette option génère un e-mail avec un lien qui peut être transféré et partagé par d'autres personnes
    • Partager de façon privée – avec cette option, la personne qui reçoit le fichier doit créer un compte MyCloud.com

Comment configurer et utiliser WD Sync

WD Sync permet de synchroniser facilement tous vos fichiers et de les rendre accessibles depuis tous vos appareils. Il s'agit là d'un moyen pratique pour déplacer automatiquement des fichiers vers un appareil My Cloud.

Si vous avez plusieurs ordinateurs, suivez les étapes ci-dessous pour chacun d'eux.

Comment installer WD Sync :

WD Sync peut être installé lors du processus de configuration. Si vous n'avez pas installé WD Sync lors du processus de configuration ou que vous configurez un deuxième ordinateur, vous pouvez télécharger le fichier d'installation de WD Sync ici (version Mac) et ici (version Windows)

  1. Une fois téléchargé, ouvrez le fichier afin de commencer l'installation
  2. Connectez-vous à votre compte MyCloud.com et sélectionnez le My Cloud que vous souhaitez utiliser avec WD Sync
    • WD Sync synchronisera automatiquement et de façon continue les fichiers depuis un dossier « My Cloud » qui sera ajouté aux « Favoris » de votre ordinateur
      • Tout contenu ajouté à votre dossier My Cloud sera automatiquement copié vers votre appareil My Cloud
      • Vous pouvez également sélectionner d’autres dossiers à synchroniser avec votre appareil My Cloud
    • Pour modifier les paramètres de WD Sync, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône WD située dans la barre d'état système ou la barre de menu
      • Sélectionnez Paramètres
        • Dossiers : Vous pouvez ajouter ou supprimer des dossiers à synchroniser avec votre My Cloud
        • Fichiers supprimés : Vous pouvez faire glisser les dossiers synchronisés auparavant dans la fenêtre des paramètres de WD Sync afin d'accéder aux fichiers qui ont été supprimés dans ces dossiers
        • Historique des versions : Vous pouvez faire glisser un fichier synchronisé auparavant dans la fenêtre des paramètres de WD Sync et trouver jusqu'à 5 versions précédemment synchronisées de ce fichier

Comment ajouter la famille et les amis à My Cloud

Les membres de ma famille et mes amis peuvent devenir « utilisateurs » d'un My Cloud. Chaque membre de la famille et chaque ami disposera son propre « partage » protégé par mot de passe afin de stocker et d'accéder à des fichiers.

Pour ajouter des membres de votre famille ou des amis ou leur accorder un accès afin de stocker des fichiers et y accéder sur un My Cloud :

À partir d'un ordinateur :

  1. Ouvrez une session sur le site www.mycloud.com au moyen d'un compte MyCloud.com
  2. Cliquez sur l'appareil My Cloud (situé dans le coin supérieur gauche de l'écran)
  3. Cliquez sur « l'icône en forme d'engrenage » afin de faire apparaître la boîte de dialogue des appareils
  4. Cliquez sur « Gérer les utilisateurs »
  5. Cliquez sur « Ajouter un utilisateur », puis saisissez les informations suivantes relatives à la personne à laquelle vous souhaitez accorder des droits d'accès au My Cloud
    • Prénom
    • Nom
    • Adresse e-mail
    • Confirmer l’adresse e-mail
    • Nom d'utilisateur de l'appareil
    • Cliquez sur Terminé
  6. Le nouvel utilisateur recevra un e-mail comportant des instructions pour confirmer son adresse e-mail, ainsi qu'un lien lui permettant de se connecter à MyCloud.com

À partir de l'application mobile My Cloud :

  1. Lancez l'application My Cloud
  2. Accédez au menu de l'application My Cloud en faisant glisser vers la droite sur le bord de l'écran
  3. Pour sélectionner l'appareil à ajouter à un utilisateur, appuyez sur l'icône en forme « d'engrenage »
  4. Appuyez sur l'option Utilisateurs
  5. Appuyez sur l'option Ajouter un utilisateur
  6. Saisissez le prénom et l'adresse e-mail du nouvel utilisateur
  7. Ce dernier recevra par e-mail des instructions pour créer son compte

Comment accéder au tableau de bord Web

Le tableau de bord Web My Cloud OSX permet aux administrateurs et aux utilisateurs de modifier les fonctionnalités et les paramètres de l'appareil My Cloud. Le tableau de bord Web My Cloud est également accessible depuis un navigateur Web.

Pour ouvrir le tableau de bord Web My Cloud :

  • Windows : ouvrez un navigateur Web et entrez //nom de l'appareil (ou l'adresse IP de l'appareil) dans la barre d'adresse
  • Mac OSX : ouvrez un navigateur Web et entrez //nom de l'appareil.local (ou l'adresse IP de l'appareil) dans la barre d'adresse

Comment sauvegarder un ordinateur MAC

My Cloud est compatible avec le logiciel de sauvegarde Time Machine d'Apple.

Pour sauvegarder votre ordinateur Mac avec My Cloud et Time Machine d'Apple :

  1. Sur votre ordinateur Apple, cliquez sur le logo en forme de pomme dans la barre de menu pour accéder à préférences système
  2. Dans préférences système, sélectionnez et lancez Time Machine
  3. Si un écran apparaît pour vous informer que l'emplacement de stockage des sauvegardes de Time Machine n'a pas été sélectionné, cliquez sur configurer Time Machine
  4. Cliquez sur choisir un disque de sauvegarde, puis sélectionnez votre WD My Cloud
  5. Cliquez sur utiliser pour la sauvegarde
  6. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez invité, puis cliquez sur se connecter
  7. Cliquez sur le commutateur de Time Machine pour l'activer
  8. Ajoutez une icône de liste déroulante Time Machine à la barre de menus en cochant la case afficher l'état de Time Machine dans la barre des menus

Comment sauvegarder un ordinateur Windows

Sauvegarder toutes les catégories de fichier ou celles sélectionnées avec WD SmartWare

Pour sauvegarder tout ou partie des catégories de fichiers à l’aide de WD SmartWare, procédez comme suit :

Action 1 : Télécharger et installer WD SmartWare

  1. Téléchargez le logiciel WD SmartWare
  2. Exécutez le fichier .exe pour lancer l’installation et suivez les instructions à l’écran

Action 2 : Sauvegarder les catégories de fichier avec WD SmartWare

  1. Lancez WD SmartWare en procédant comme suit :
    1. Dans la barre d’état système, cliquez sur l’icône WD QuickView
    2. Dans le menu contextuel, sélectionnez WD SmartWare
  2. Sur l’écran d’accueil, effectuez les opérations suivantes en fonction de votre configuration :
    1. Si plusieurs périphériques WD sont connectés au réseau, sélectionnez celui sur lequel sauvegarder les fichiers
    2. Si votre ordinateur dispose de plusieurs disques durs internes ou partitions de disque dur, cliquez sur la flèche sous l’icône représentant votre ordinateur et sélectionnez un élément dans le menu déroulant
  3. Cliquez sur l’onglet Sauvegarde
  4. Assurez-vous que WD SmartWare est configuré pour sauvegarder des catégories

Remarque : S’il est configuré pour sauvegarder les catégories, le message suivant s’affiche dans le coin supérieur gauche : « Prêt à sauvegarder les catégories ».

Vous devez modifier le mode de sauvegarde si le message suivant s’affiche : « Prêt à sauvegarder les fichiers ». Pour ce faire, cliquez sur Basculer en sauvegarde de catégories.

  1. Cliquez sur Vue avancée
  2. Dans la section Vue détaillée, effectuez l’une des actions suivantes :
    1. Sélectionnez toutes les catégories de fichier à sauvegarder
    2. Cliquez à côté des catégories à sauvegarder
      Remarque : Une coche signale les catégories sélectionnées en vue de la sauvegarde
    3. Cliquez sur Appliquer les modifications
    4. Cliquez sur Démarrer la sauvegarde

Contacter le service d'assistance

  • NAS
    (855) 842-5370
  • Support garantie
    1 (800) 275-4932
  • Support général
    1 (800) 275-4932