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My Cloud Support

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Mit dem persönlichen Cloud-Speicher von My Cloud können Sie überall mit allen Geräten auf Ihre Fotos, Videos, Musik und Dateien zugreifen und trotzdem alles sicher und vollständig in Ihrer Kontrolle in Ihrem Haus behalten.

Sehen Sie sich unsere Software, Apps und hilfreichen Themen an, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie die Funktionalität Ihres persönlichen Cloud-Speichers optimieren können.

Apps herunterladen

My Cloud

Mobile App

Hochladen, Aufrufen und Freigeben Ihrer Inhalte über Tablets und Smartphones – jederzeit und überall.

iOS

WD Sync

App zur Datensynchronisierung

Lassen Sie Ihre Lieblingsinhalte auf allen Computern und auf Ihrem My Cloud-Gerät synchronisieren, damit Ihre Dateien stets aktuell sind und Sie sie mit sämtlichen Geräten abrufen können.

Mac

WD SmartWare

Backupsoftware

Backupsoftware, die eine automatische und kontinuierliche Sicherung aller Ihrer Dateien ermöglicht.


WD Access

Geräteverwaltungstool

Greifen Sie auf einfache Weise auf Ihr WD-Gerät zu, prüfen Sie dessen Status und konfigurieren Sie Ihre Geräteeinstellungen.

Mac

So richten Sie Ihre My Cloud mit einem Computer ein

  1. Schalten Sie das My Cloud-Gerät ein
  2. Verbinden Sie das My Cloud-Gerät mit einem Router
  3. Rufen Sie www.mycloud.com/setup auf
  4. Klicken Sie auf Anfangen
  5. Geben Sie die Informationen ein, die Sie für das MyCloud.com-Konto verwenden möchten
    • Vorname
    • Nachname
    • Der Benutzername, den Sie auf dem Gerät verwenden möchten
    • Die E-Mail-Adresse, die Sie mit der My Cloud verwenden möchten
    • Bestätigen Sie die E-Mail-Adresse
  6. Prüfen Sie Ihre E-Mails auf die Bestätigungs-E-Mail
  7. Erstellen Sie ein Passwort für das MyCloud.com-Konto
  8. Melden Sie sich beim MyCloud.com-Konto an, um auf die Dateien von MyCloud.com zuzugreifen
  9. Option zum Herunterladen und Installieren von WD Sync. Mit WD Sync können Sie Dateien von Ihrem Computer zur My Cloud verschieben und die Ordner über alle Geräte synchronisieren
    • Geben Sie das Passwort für das Benutzerkonto ein
    • Wählen Sie zusätzliche Ordner, die Sie mit My Cloud synchronisieren möchten
    • WD Sync wird die Dateien scannen und synchronisieren

So richten Sie Ihre My Cloud mit einem Computer ein (erweiterte Anweisungen)

  1. Schalten Sie das My Cloud-Gerät ein
  2. Verbinden Sie Ihr My Cloud-Gerät mit Ihrem Router
  3. Rufen Sie das Web-Dashboard für Ihr My Cloud-Gerät auf. So öffnen Sie Ihr Web-Dashboard für My Cloud:
    • Windows: Öffnen Sie einen Webbrowser und geben Sie //Gerätename (oder die IP-Adresse des Geräts) in die Adressleiste des Webbrowsers ein
    • Mac OSX: Öffnen Sie einen Webbrowser und geben Sie //Gerätename.lokal (oder die IP-Adresse des Geräts) in die Adressleiste des Webbrowsers ein
  4. Prüfen Sie die Softwarelizenzbedingungen
  5. Klicken Sie auf Anfangen
  6. Geben Sie die Informationen ein, die Sie für Ihr MyCloud.com-Konto verwenden möchten
    • Vorname
    • Nachname
    • Der Benutzername, den Sie auf Ihrem Gerät verwenden möchten
    • Die E-Mail-Adresse, die Sie mit Ihrem MyCloud.com-Konto verwenden möchten
    • Bestätigen Sie die E-Mail-Adresse
  7. Prüfen Sie Ihre E-Mails auf Ihre Bestätigungs-E-Mail
  8. Erstellen Sie das Passwort für Ihr MyCloud.com-Konto
  9. Klicken Sie auf „Fertig“ und die Verbindung zu Ihrem My Cloud-Gerät über den MyCloud.com-Webzugriff wird hergestellt

So rüsten Sie auf My Cloud OS 3 auf

Von der mobilen My Cloud-App

  1. Starten Sie Ihre mobile My Cloud-App
  2. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm

Von Ihrem Computer

  1. Greifen Sie auf das My Cloud-Dashboard zu. So öffnen Sie Ihr My Cloud-Dashboard:
    1. Windows: Öffnen Sie einen Webbrowser und geben Sie //Gerätename (oder die IP-Adresse des Geräts) in die Adressleiste des Webbrowsers ein
    2. Mac OSX: Öffnen Sie einen Webbrowser und geben Sie //Gerätename.lokal (oder die IP-Adresse des Geräts) in die Adressleiste des Webbrowsers ein
  2. Klicken Sie auf die Einstellungsoptionen im Hauptmenü
  3. Wählen Sie die Registerkarte „Firmware“ aus
  4. Wählen Sie die Schaltfläche Nach Updates suchen

Von der My Cloud-Desktopanwendung

  1. Starten Sie Ihre My Cloud-Desktopanwendung
  2. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm

Hochladen von Dateien in Ihre My Cloud

Nachdem Sie eine Verbindung zu Ihrem My Cloud-Gerät hergestellt haben, können Sie wie folgt auf den öffentlichen Ordner zugreifen.

Hochladen einer Datei:

Windows 8/8.1/10:

  1. Geben Sie auf der Startseite Computer ein
  2. Klicken Sie auf Computer.
  3. Klicken Sie im linken Bereich auf Netzwerk.
  4. Doppelklicken Sie auf das My Cloud-Gerät und suchen Sie den öffentlichen Ordner des Geräts
  5. Doppelklicken Sie auf den Ordner „Öffentlich“. Sie können jetzt im Windows Explorer Dateien in den (und aus dem) öffentlichen Ordner ziehen

Windows 7

  1. Klicken Sie auf das Windows-Symbol und dann auf Netzwerk oder wählen Sie Start > Computer > Netzwerk
  2. Doppelklicken Sie auf das My Cloud-Gerät und suchen Sie den öffentlichen Ordner des Geräts
  3. Doppelklicken Sie auf den Ordner „Öffentlich“. Sie können jetzt im Windows Explorer Dateien in den (und aus dem) öffentlichen Ordner ziehen

Mac OS X

  1. Klicken Sie unter den Freigaben in der Seitenleiste eines Finder-Fensters auf das My Cloud-Gerät.
  2. Falls eine Autorisierungsseite angezeigt wird, geben Sie entweder Benutzername und Passwort ein oder wählen Sie Gast und klicken Sie auf Verbinden, um den Ordner „Öffentlich“ anzuzeigen.
  3. Doppelklicken Sie auf den Ordner „Öffentlich“. Sie können jetzt im Finder Dateien in den (und aus dem) öffentlichen Ordner ziehen.

So greifen Sie auf Ihre Dateien von MyCloud.com zu und geben sie frei

So greifen Sie mit einem kompatiblen Webbrowser auf Dateien zu:

  1. Rufen Sie www.mycloud.com auf
  2. Melden Sie sich mit den Anmeldedaten für ein MyCloud.com-Konto an

So geben Sie Dateien mit einem kompatiblen Webbrowser frei:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Objekt, das Sie freigeben möchten, und wählen Sie die Option Freigeben
    1. Wählen Sie Link senden, wenn Sie eine E-Mail mit einem Link erstellen möchten, die weitergeleitet und freigegeben werden kann
    2. Wählen Sie Privaten Link senden, wenn Sie eine E-Mail erstellen und freigeben möchten, die ein MyCloud.com-Konto erfordert. Dies bietet mehr Kontrolle über den Zugriff auf die Dateien
      • Außerdem können Sie wählen, ob der Benutzer die Datei bearbeiten kann

So verwalten Sie freigegebene Dateien und greifen auf diese zu:

  1. Klicken Sie auf Freigegeben
    1. Zum Anzeigen der Dateien, die andere für Sie freigegeben haben, wählen Sie „Für mich freigegeben“
    2. Zum Anzeigen der Dateien, die Sie für andere freigegeben haben, wählen Sie „Für andere freigegeben“
      • Der Zugriff auf freigegebene Dateien kann hier aufgehoben werden

So greifen Sie auf Ihre Dateien von mobilen My Cloud-Apps zu und geben sie frei

Die mobile My Cloud-App ist für iOS und Android verfügbar.

  1. Laden Sie die mobile My Cloud-App vom App Store Ihres Smart-Geräts herunter
  2. Wenn Sie die Anwendungen zum ersten Mal installieren oder verwenden, müssen Sie sich bei Ihrem MyCloud.com-Konto anmelden
  3. Eine Liste der verfügbaren Geräte, die Sie Ihrer My Cloud-App hinzufügen können, wird angezeigt. Tippen Sie auf das Gerät, das Sie hinzufügen möchten, und drücken Sie „OK“
  4. Wenn Sie die Fotos und Videos, die Sie mit Ihrem Smartphone oder Tablet aufnehmen, automatisch sichern möchten, wählen Sie die Option, die Sie zum Hochladen der Dateien verwenden möchten
    • Sie werden aufgefordert, den Speicherort für Ihre hochzuladenden Fotos und Videos auszuwählen
  5. Die My Cloud-App zeigt auf der linken Seite der Anwendung „Freigaben“ an. Navigieren Sie durch Tippen auf Dateien und Ordner und greifen Sie auf Inhalte zu
    • Foto-, Musik- und Videodateien können gefiltert werden, wodurch diese Medientypen leicht zu finden sind
    • Tippen Sie auf den Medientyp im unteren Teil des Navigationsfensters, um die Ansicht zu wechseln

So geben Sie Dateien von der My Cloud-App frei

  1. Navigieren Sie zu Inhalten, die Sie freigeben möchten
  2. Tippen Sie auf die Datei mit den drei Punkten (die sich im oberen Bereich des Navigationsfensters befindet), um das Optionenmenü zu öffnen
  3. Wählen Sie die Dateien aus, die Sie freigeben möchten
  4. Wählen Sie die Option Freigeben im Menü Aktion
    • Link freigeben – Mit dieser Option wird eine E-Mail mit einem Link erzeugt, die von anderen weitergeleitet und freigegeben werden kann
    • Privat freigeben – Mit dieser Option muss die Person, die die Datei erhält, ein MyCloud.com-Konto erstellen

So richten Sie die WD Sync-Software ein und verwenden sie

Mit WD Sync ist es einfach, alle Dateien zu synchronisieren und auf allen Geräten abzurufen. Sie bietet eine praktische Möglichkeit, Dateien automatisch zu einem My Cloud-Gerät zu verschieben.

Wenn Sie mehrere Computer besitzen, befolgen Sie die nachfolgenden Schritte auf jedem Computer.

So installieren Sie WD Sync:

WD Sync kann während des Setupvorgangs installiert werden. Wenn WD Sync während des Setupvorgangs nicht installiert wurde oder wenn Sie WD Sync auf einem zweiten Computer einrichten, können Sie die WD Sync-Installationsdatei hier (Mac) und hier (Windows) herunterladen

  1. Öffnen Sie die Datei nach dem Herunterladen, um die Installation zu beginnen
  2. Melden Sie sich bei Ihrem MyCloud.com-Konto an und wählen Sie die My Cloud, die Sie mit WD Sync verwenden möchten
    • WD Sync wird die Dateien von einem Ordner „My Cloud“, der den „Favoriten“ auf Ihrem Computer hinzugefügt wird, automatisch und kontinuierlich synchronisieren
      • Alles, was dem Ordner „My Cloud“ hinzugefügt wird, wird automatisch zu Ihrem My Cloud-Gerät kopiert
      • Sie können auch andere Ordner zur Synchronisierung mit Ihrem My Cloud-Gerät auswählen
    • Änderungen an den Einstellungen von WD Sync können Sie vornehmen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das WD-Symbol in Ihrer Task- oder Menüleiste klicken
      • Wählen Sie Einstellungen aus
        • Ordner: Sie können Ordner zum Synchronisieren mit Ihrer My Cloud hinzufügen oder entfernen
        • Gelöschte Dateien: Sie können zuvor synchronisierte Ordner in das WD Sync-Einstellungsfenster ziehen, um auf die Dateien, die in diesen Ordnern gelöscht wurden, zuzugreifen
        • Versionsverlauf: Sie können eine zuvor synchronisierte Datei in das WD Sync-Einstellungsfenster ziehen und so bis zu 5 vorherige synchronisierte Versionen der Datei finden

So fügen Sie Familienangehörige und Freunde Ihrer My Cloud hinzu

Familienangehörige und Freunde können „Benutzer“ einer My Cloud werden. Jeder Familienangehörige oder Freund hat seine eigene passwortgeschützte „Freigabe“, um Dateien zu speichern und freizugeben.

So fügen Sie Familienangehörige und Freunde hinzu und geben ihnen Zugriff, um Dateien auf einer My Cloud zu speichern und aufzurufen:

Von einem Computer:

  1. Melden Sie sich bei www.mycloud.com mit einem MyCloud.com-Konto an
  2. Klicken Sie auf das My Cloud-Gerät (das sich im linken, oberen Teil des Bildschirms befindet)
  3. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol, um das Gerätedialogfenster aufzurufen
  4. Klicken Sie auf Benutzer verwalten
  5. Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen und geben Sie die folgenden Informationen für die Person ein, der Sie Zugriff auf die My Cloud gewähren möchten
    • Vorname
    • Nachname
    • E-Mail-Adresse
    • E-Mail Adresse bestätigen
    • Benutzername für das Gerät
    • Klicken Sie auf „Fertig“
  6. Der neue Benutzer erhält eine E-Mail mit Anweisungen zur Bestätigung seiner E-Mail-Adresse und einem Link für die Verbindung mit und Zugriff auf MyCloud.com

Von der mobilen My Cloud-App:

  1. Starten Sie die My Cloud-App
  2. Greifen Sie auf das My Cloud-Appmenü zu, indem Sie eine Wischbewegung nach rechts am Rand des Bildschirms ausführen
  3. Tippen Sie für das Gerät, dem Sie einen Benutzer hinzufügen möchten, auf das Zahnradsymbol
  4. Tippen Sie auf die Option „Benutzer“
  5. Tippen Sie auf die Option „Benutzer hinzufügen“
  6. Geben Sie den Vornamen und die E-Mail-Adresse des neuen Benutzers ein
  7. Dieser Benutzer erhält eine E-Mail mit Anweisungen zur Erstellung seines Kontos

So rufen Sie das Web-Dashboard auf

Im Web-Dashboard für My Cloud OSX können Administratoren und Benutzer Änderungen an den Funktionen und Einstellungen des My Cloud-Geräts vornehmen. Auf das Web-Dashboard für My Cloud kann auch mit einem Webbrowser zugegriffen werden.

So öffnen Sie das Web-Dashboard für My Cloud:

  • Windows: Öffnen Sie einen Webbrowser und geben Sie //Gerätename (oder die IP-Adresse des Geräts) in die Adressleiste des Webbrowsers ein
  • Mac OSX: Öffnen Sie einen Webbrowser und geben Sie //Gerätename.lokal (oder die IP-Adresse des Geräts) in die Adressleiste des Webbrowsers ein

Privates Freigeben von Inhalten für Freunde

  1. Wählen Sie die Ordner oder Dateien aus, die Sie freigeben möchten
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Auswahl“ und wählen Sie „Link freigeben“ ODER klicken Sie auf „Link freigeben“ in der oberen Aktionsleiste
  3. Wählen Sie „Privater Link“ im Fenster „Link freigeben“
  4. Geben Sie E-Mail-Adressen ein oder wählen Sie die Benutzer, für die Sie Dateien/Ordner freigeben möchten
  5. Klicken Sie auf „Link freigeben“
  6. Ihre Freunde müssen ein Konto erstellen und/oder sich anmelden, um die freigegebenen Dateien und Ordner anzuzeigen

So sichern Sie einen Windows-Computer

Alle oder ausgewählte Dateikategorien mithilfe von WD SmartWare sichern

Wenn Sie alle oder ausgewählte Dateikategorien mit WD SmartWare sichern möchten, gehen Sie wie folgt vor:

Aktion 1: WD SmartWare herunterladen und installieren

  1. Laden Sie die Software WD SmartWare herunter
  2. Führen Sie die EXE-Datei aus, um die Installation zu starten, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm

Aktion 2: Dateikategorien mit WD SmartWare sichern

  1. Starten Sie WD SmartWare, indem Sie wie folgt vorgehen:
    1. Klicken Sie auf das Taskleistensymbol von WD QuickView
    2. Wählen Sie im Popupmenü WD SmartWare
  2. Gehen Sie auf dem Startbildschirm je nach Einrichtung wie folgt vor:
    1. Falls Sie mehr als ein WD-Gerät mit Ihrem Netzwerk verbunden haben, wählen Sie das Gerät aus, auf dem Sie die Dateien sichern möchten
    2. Wenn Ihr Computer über mehr als eine interne Festplatte oder Festplattenpartition verfügt, klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil unter Ihrem Computersymbol und wählen Sie das gewünschte Element im Dropdown-Menü aus
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte „Sicherung“
  4. Vergewissern Sie sich, dass WD SmartWare auf „Kategorien sichern“ festgelegt ist

Hinweis: Wenn die Sicherung von Kategorien eingerichtet ist, wird oben links „Bereit zum Ausführen einer Kategoriensicherung“ angezeigt.

Wenn die Meldung „Bereit zum Ausführen einer Dateisicherung“ angezeigt wird, ändern Sie den Sicherungsmodus, indem Sie auf „Zur Dateisicherung wechseln“ klicken.

  1. Klicken Sie auf die Ansicht „Erweitert“
  2. Führen Sie im Bereich „Detaillierte Ansicht“ einen der folgenden Schritte aus:
    1. Wählen Sie alle Dateikategorien für die Sicherung aus
    2. Klicken Sie neben bestimmte Kategorien, um nur diese zu sichern
      Hinweis: Ein Häkchen weist auf die Auswahl einer Kategorie zur Sicherung hin
    3. Klicken Sie auf „Änderungen übernehmen“
    4. Klicken Sie auf „Sicherung starten“

Kontakt Support

  • NAS
    (855) 842-5370
  • Garantie-Support
    1 (800) 275-4932
  • Allgemeiner Support
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